Jurainfo logo
LUK
Juridiske nyheder Kurser Find juridisk specialist Jobbørs Domme
Om Jurainfo Podcasts Juridiske links Privatlivspolitik Kontakt
Ansøg om en profil Bliv kursusudbyder Bliv jobannoncør
Artikel

Parkeringsselskab har opkrævet rykkergebyrer uden dokumentation for, at rykkerbreve faktisk kom frem

Jurainfo.dk
30/10/2024
Parkeringsselskab har opkrævet rykkergebyrer uden dokumentation for, at rykkerbreve faktisk kom frem
Jurainfo.dk logo
APCOA Danmark A/S (Europark) er blevet kritiseret for at opkræve rykkergebyrer og inkassoomkostninger uden bevis for, at deres breve rent faktisk nåede frem til modtagerne.

Flere klager over selskabet
Sagen begyndte, da Forbrugerombudsmanden i første halvdel af 2022 modtog 139 klager fra forbrugere, som havde fået inkassobreve med krav om betaling af kontrolafgifter til Europark. Ud over kontrolafgiften blev disse forbrugere pålagt op til tre rykkergebyrer og inkassoomkostninger. Mange af de klagende forbrugere hævdede, at de aldrig havde modtaget hverken det oprindelige gebyr eller de efterfølgende rykkerskrivelser.

Europark har over for Forbrugerombudsmanden forklaret deres postrutiner og fremvist kopier af rykkerskrivelser fra deres IT-systemer. De har dog ikke kunnet fremlægge dokumentation, der bekræfter postbudenes levering af brevene, f.eks. GPS-data, som ellers skulle registrere postbudenes placeringer ved levering. Dette har fået Forbrugerombudsmanden til at konkludere, at Europark ikke har bevist, at brevene er kommet frem, især i lyset af det høje antal klager, hvilket kan indikere uregelmæssigheder i postomdelingen.

Tidligere sager ved Domstolene
Domstolene har i flere gange tidligere bekræftet Forbrugerombudsmandens opfattelse og altså givet forbrugere ret i, at Europark ikke var berettiget til at opkræve rykker- og inkassogebyrer samt inkassoomkostninger, da Europark ikke kunne bevise, at forbrugeren faktisk havde modtaget et eller flere gebyrbelagte breve.


Lovgrundlaget

Renteloven regulerer, hvilke gebyrer erhvervsdrivende må opkræve hos forbrugere, som betaler for sent. Disse regler kan ikke fraviges til skade for forbrugerne, jf. § 9 a, stk. 2, og § 9 b, stk. 4, jf. § 7, stk. 1.


Rykker- og inkassogebyrer

Ifølge rentelovens § 9 b må den erhvervsdrivende opkræve et rykkergebyr på højst 100 kr. for hver rykkerskrivelse, dog højst for tre skrivelser vedrørende samme ydelse, såfremt skrivelsen er fremsendt med rimelig grund. Derudover kan den erhvervsdrivende opkræve et inkassogebyr på 100 kr., hvis sagen sendes til inkasso hos en advokat eller et inkassobureau. En rykkerskrivelse, der aldrig når frem, vil dog ikke kunne benyttes som grundlag for at opkræve et rykkergebyr.


Inkassoomkostninger

Ifølge rentelovens § 9 a kan den erhvervsdrivende kræve, at forbrugeren betaler rimelige og relevante omkostninger ved udenretlig inddrivelse af fordringen, medmindre forsinkelsen med betalingen ikke beror på skyldnerens forhold. Hvis den erhvervsdrivende anmoder et inkassobureau eller en advokat om at inddrive det skyldige beløb, kan den erhvervsdrivende kræve, at forbrugeren betaler for det hermed forbundne rimelige salærkrav (fremmedinkasso), jf. § 3 og bilag 1 i bekendtgørelse om udenretlige inddrivelsesomkostninger i anledning af forsinket betaling, som er udstedt i medfør af rentelovens § 9 a, stk. 4. Før den erhvervsdrivende kan pålægge forbrugeren at betale disse omkostninger, skal der dog forinden være sendt en rykkerskrivelse, hvor det er angivet, at manglende betaling inden for en frist på 10 dage vil kunne medføre, at der pålægges yderligere inddrivelsesomkostninger. Hvis rykkerskrivelsen aldrig når frem, vil den dog ikke kunne benyttes som grundlag for at opkræve inkassoomkostninger.


Læs mere på Forbrugerombudsmandens hjemmeside her

Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores gratis nyhedsservice her →
Fagligt indhold, der kunne være relevante for dig
Juridiske kandidater er i høj kurs
Jurainfo logo
EXCLUSIVE
VIDEO
Juridiske kandidater er i høj kurs
Mange virksomheder oplever, at det er svært at tiltrække kompetent juridisk arbejdskraft. Men det behøver det ikke nødvendigvis være - Hvordan kommer vi ind på i denne video hvor vi fortæller om vores erfaringer med markedet og giver gode råd til hvordan du får fat i de rigtige kandidater.
Hvad betyder de nye boligskatteregler for dit boligkøb? Skal du købe eller vente?
Jurainfo Exclusive logo
PODCAST
Hvad betyder de nye boligskatteregler for dit boligkøb? Skal du købe eller vente?
Der kan særligt være en fordel ved at handle ejendomme inden den 1. januar 2024. Det kommer vi bl.a. nærmere ind på i denne episode.
Eksterne investorer - Hvor, hvornår og hvordan?
Jurainfo logo
EXCLUSIVE
VIDEO
Eksterne investorer - Hvor, hvornår og hvordan?
Mange iværksætter overvejer før eller siden om de skal have eksterne investorer ind. Hvad skal man gøre sig af overvejelser inden man vælger at tage investorer ind i sin virksomhed?
Artikler, der kunne være relevante for dig
Vejledning til den danske passagerafgift
Vejledning til den danske passagerafgift
23/09/2024
Transportret, Øvrige
Coop Bank har opkrævet ulovlige gebyrer for kunders førtidige indfrielse af lån
Coop Bank har opkrævet ulovlige gebyrer for kunders førtidige indfrielse af lån
19/09/2024
Finansiering og bankret, Øvrige
Betalingsrapport 2024: Store prisforskelle på indløsningsgebyrer
Betalingsrapport 2024: Store prisforskelle på indløsningsgebyrer
23/09/2024
Konkurrenceret, Øvrige, E-handel og markedsføring
Østre Landsret skærper bøde for reklamer med alkohol over for børn og unge
Østre Landsret skærper bøde for reklamer med alkohol over for børn og unge
27/09/2024
E-handel og markedsføring, Øvrige
Nye blanketkrav ved byretterne i sager om flykompensation
Nye blanketkrav ved byretterne i sager om flykompensation
01/10/2024
Øvrige, Forsikring og erstatning
Opfordring til tagging ulovligt i Danmark
Opfordring til tagging ulovligt i Danmark
23/10/2024
E-handel og markedsføring, Øvrige
Jurainfo logo

Jurainfo.dk er landets største juridiske nyhedsside. Her finder du juridiske nyheder, kurser samt ledige juridiske stillinger. Vi hjælper dagligt danske virksomheder med at tilegne sig juridisk viden samt at sætte virksomheder i forbindelse med den rigtige juridiske rådgiver, når de har brug for råd og vejledning.

Jurainfo.dk ApS
CVR-nr. 38375563
Vandtårnsvej 62B, DK-2860 Søborg
(+45) 71 99 01 11
kontakt@jurainfo.dk
Ønsker du at udgive materiale?
2024 © Jurainfo.dk - Juridiske nyheder og arrangementer samlet ét sted