Jurainfo logo
LUK
Juridiske nyheder Kurser Find juridisk specialist Jobbørs Domme
Om Jurainfo Podcasts Juridiske links Privatlivspolitik Kontakt
Ansøg om en profil Bliv kursusudbyder Bliv jobannoncør
Artikel

Ny online klageportal og krav til webbutikker.

Horten
19/01/2016
Ny online klageportal og krav til webbutikker.




Alle webbutikker – i Danmark og i EU – skal fremover linke til den fælleseuropæiske online klageportal ”ODR-platformen” (Online Dispute Resolution/online klageløsning). Den er tilgængelig fra den 15. februar 2016.








Den 15. februar 2016 bliver den nye europæiske ODR-platform lanceret. Platformen skal gøre det nemmere at håndtere forbrugerklager over køb af varer og tjenesteydelser på nettet og giver forbrugere i EU mulighed for at klage direkte til den europæiske virksomhed, hvor de har købt en vare eller ydelse, som de ikke er tilfredse med.

ODR-platformen drives af Europa-Kommissionen.

Oplysningspligt for webshops

Oprettelsen af ODR-platformen medfører, at man som indehaver af en webshop rettet mod forbrugere inden for EU er forpligtet til at oplyse om ODR-platformen og muligheden for at anvende denne til at løse tvister mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren i forbindelse med onlinekøb.

Erhvervsdrivende skal på sin webshop og i sine almindelige handelsbetingelser linke til ODR-platformen og samtidig oplyse om egen e-mailadresse. Såfremt man markedsfører sig via e-mail til forbrugere skal oplysningen også fremgå heraf.

Forbruger Europa har lavet eksempler på formuleringer af en tekst, der kan anvendes på hjemmesiden for at sikre, at man overholder reglerne.

Sådan kan man oplyse om odr-platformen

www.forbrugereuropa.dk


Link til ODR-platformen

ec.europa.eu/consumers/odr




[layerslider id="63"]




 




Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores gratis nyhedsservice her →
Horten logo
Hellerup
Philip Heymans Allé 7
2900 Hellerup
33 34 40 00
33 34 40 01
info@horten.dk
Aarhus
Frederiks Plads 36
8000 Aarhus C
Herning
Godsbanevej 1B
7400 Herning
Gratis Nyhedsservice
Gå ikke glip af vigtig juridisk viden
Vær den første til at modtage relevante juridiske nyheder inden for dine interesseområder
Tilmeld dig nu
Faglige videoer, der kunne være relevante for dig
Hvornår må du udsende nyhedsbreve og tilbud til dine kunder?
Det kræver et markedsføringssamtykke fra dine kunder, hvis du ønsker at udsende nyhedsmail, sms'er eller på anden måde kontakte dem med gode tilbud. Advokat, Torsten Hylleberg, kommer her nærmere ind på hvad du skal være opmærksom på i forbindelse med indhentelse af markedsføringssamtykker.
Jurainfo logo

Jurainfo.dk er landets største juridiske nyhedsside. Her finder du juridiske nyheder, kurser samt ledige juridiske stillinger. Vi hjælper dagligt danske virksomheder med at tilegne sig juridisk viden samt at sætte virksomheder i forbindelse med den rigtige juridiske rådgiver, når de har brug for råd og vejledning.

Jurainfo.dk ApS
CVR-nr. 38375563
Vandtårnsvej 62B, DK-2860 Søborg
(+45) 71 99 01 11
kontakt@jurainfo.dk
Ønsker du hjælp til at finde en specialist?
2023 © Jurainfo.dk - Juridiske nyheder og arrangementer samlet ét sted