Ny lov om reparation af varer - er din virksomhed klar?

Baggrund: En ny ret til reparation

Den 3. september 2026 trådte den nye lov om reparation af varer (lov nr. 723 af 1. september 2026) i kraft. Loven gennemfører Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2024/1799 af 13. juni 2024 om fælles regler til fremme af reparation af varer - i daglig tale kaldet “Right to Repair”-direktivet.

Formålet er at forlænge varers levetid ved at sikre, at forbrugerne har adgang til reparation som et reelt alternativ til at smide produktet ud. Loven er led i EU’s bredere ambition om en cirkulær økonomi og supplerer blandt andet den nye forordning om økodesign for bæredygtige produkter (forordning (EU) 2024/1781), som stiller krav til, hvordan produkter designes med henblik på reparation.

Hvad er nyt i forhold til den eksisterende køberetlige regulering? 

Loven adskiller sig grundlæggende fra de nuværende regler om sælgers mangelsansvar efter købeloven, idet den gælder for defekter, der opstår eller bliver synlige efter reklamationsfristens udløb. Dermed udvides det samlede beskyttelsesniveau for forbrugere markant, og med det følger nye og selvstændige compliance-forpligtelser for erhvervsdrivende i hele forsyningskæden.

Loven kan ikke fraviges til skade for forbrugere, og overtrædelse straffes med bøde. Erhvervsdrivende kan dermed ikke aftale sig ud af forpligtelserne.

De nye krav - og hvad de betyder for din virksomhed

Reparationsforpligtelsen: Hvornår gælder den, og for hvilke produkter?

Lovens kapitel 3 indfører en selvstændig reparationsforpligtelse for fabrikanter, som i henhold til loven er "Enhver fysisk eller juridisk person, som fremstiller et produkt eller får et produkt konstrueret eller fremstillet, og som markedsfører dette produkt under sit navn eller varemærke". Forpligtelsen gælder, når forbrugeren anmoder om reparation af en vare, der er omfattet af krav om reparationsmuligheder i EU-retsakter, som er opført i bilag II til direktivet.

De produktkategorier, der i dag er omfattet af bilag II - og dermed af reparationsforpligtelsen - er:

• Husholdningsvaskemaskiner og kombinerede vaske-/tørremaskiner 
• Husholdningsopvaskemaskiner
• Køle-/fryseapparater
• Elektroniske displays (herunder tv og skærme)
• Svejseudstyr
• Servere og datalagringsprodukter
• Mobiltelefoner, trådløse telefoner og tablets
• Husholdningstørretumblere
• Varer med batterier til lette transportmidler (eksempelvis el-cykler og el-løbehjul)
• Lokale rumopvarmningsapparater

Vigtigt: Listen er ikke statisk. Kommissionen skal opdatere bilag II senest 12 måneder efter offentliggørelsen af nye EU-retsakter med reparationskrav. Med den nye forordning om økodesign for bæredygtige produkter (ESPR) forventes en markant udvidelse af de omfattede produktgrupper i de kommende år.

Reparation: Gratis eller til en rimelig pris - og inden for rimelig tid

Fabrikanten skal foretage reparationen efter forespørgsel, enten gratis eller til en rimelig pris og inden for en rimelig tid fra det tidspunkt, hvor fabrikanten har modtaget varen. Fabrikanten kan låne forbrugeren en erstatningsvare gratis eller mod et rimeligt gebyr, og hvis reparation er umulig, kan fabrikanten tilbyde en istandsat vare som alternativ.

Begreberne “rimelig pris” og “rimelig tid” er ikke nærmere defineret i loven, hvilket i praksis giver anledning til fortolkningstvivl og en risiko for, at grænsen først afklares gennem administrativt tilsyn eller retspraksis.

Reparationsforpligtelsen gælder ikke, hvor reparation er umulig, og fabrikanten kan overlade reparationen til en underleverandør.

Forpligtelser for importører og distributører

Et af lovens mest indgribende elementer er, at de nye krav rammer hele forsyningskæden:

1. Fabrikanten bærer reparationsforpligtelsen som udgangspunkt.
2. En bemyndiget repræsentant i EU overtager forpligtelsen, hvis fabrikanten er etableret uden for EU.
3. Importøren hæfter, hvis fabrikanten ikke har nogen bemyndiget repræsentant i EU.
4. Distributøren bliver forpligtet, hvis der heller ikke er nogen importør.

Det betyder i praksis, at en dansk distributør eller importør kan blive direkte ansvarlig for at reparere varer - eller sikre, at reparation finder sted - hvis leverandørleddet over dem i forsyningskæden ikke opfylder kravene. Mange danske importører og distributører er formentlig ikke opmærksomme på denne nye risiko, navnlig i tilfælde, hvor de importerer varer fra producenter uden for EU.

Ligesom fabrikanten kan den bemyndigede repræsentant, importøren og distributøren lade reparation udføre af en underentreprenør.

Krav til reservedele og værktøj

Fabrikanter, der gør reservedele og værktøjer tilgængelige for de omfattede varer, skal tilbyde disse til en rimelig pris, som ikke hindrer reparation. Kravet supplerer de eksisterende økodesign-forordningers krav om, at reservedele skal stilles til rådighed i en nærmere bestemt periode.

Hvad der udgør en “rimelig pris” er ikke præciseret, og erhvervsdrivende bør være opmærksomme på, at en prissætning, der reelt afskrækker fra reparation, kan være i strid med loven og ultimativt blive anfægtet af Forbrugerombudsmanden.

Forbud mod reparationshindringer

Fabrikanter må ikke anvende kontraktbestemmelser, hardware- eller softwareteknikker, der hindrer reparation af de omfattede varer, medmindre det er begrundet i legitime og objektive faktorer, herunder beskyttelse af intellektuelle ejendomsrettigheder.

Forbuddet indebærer navnlig, at fabrikanter ikke må hindre, at uafhængige reparatører anvender originale, brugte, kompatible eller 3D-printede reservedele, så længe disse overholder gældende krav til produktsikkerhed og intellektuelle ejendomsrettigheder.

Derudover må fabrikanter ikke afvise at reparere en vare alene med henvisning til, at en tidligere reparation er udført af en anden reparatør.

Grænsen mellem legitim IP-beskyttelse og ulovlig reparationshindring er ikke afklaret i loven, og det må forventes, at dette område vil blive afklaret yderligere efterhånden som loven anvendes i praksis.

Oplysningsforpligtelser

Fabrikanter - og, hvor relevant, bemyndigede repræsentanter, importører eller distributører - skal gøre oplysninger om deres reparationstjenester tilgængelige, herunder vejledende priser for typiske reparationer, via et frit tilgængeligt websted.

Reparatører kan opfylde oplysningsforpligtelsen ved at udlevere et standardiseret europæisk oplysningsskema til forbrugeren, som blandt andet indeholder oplysninger om reparatørens identitet, defektens art, pris (eller maksimumspris), tidsramme, tilgængelighed af erstatningsvarer og sted for overdragelse af varen. Skemaet er tilgængeligt som et bilag til loven. 

Betingelserne i skemaet er bindende for reparatøren i mindst 30 dage, og accepterer forbrugeren inden for denne periode, bliver reparatøren forpligtet til at udføre reparationen på de angivne betingelser. 

Ændringer i købeloven

Lovens § 20 indfører væsentlige ændringer i de nuværende reklamationsregler i købeloven, som vil gælde for sælgeren af produktet:

• Sælgers oplysningspligt ved køb udvides til at omfatte oplysninger om reparationsmuligheder (nyt krav i købelovens § 75 c, stk. 1, nr. 4).
• Inden sælgeren foretager afhjælpning af mangler, skal sælgeren oplyse køberen om dennes ret til at vælge mellem afhjælpning og omlevering.
• Sælgeren kan efter udtrykkelig anmodning (og kun da) fra køberen opfylde et krav om omlevering med en istandsat genstand (ellers skal en fabriksny genstand leveres)
• Reklamationsfristen forlænges med 12 måneder, når en mangel udbedres ved afhjælpning (ny § 83, stk. 4, i købeloven). Denne forlængelse gælder én gang og medfører en væsentlig udvidelse af sælgers risikoperiode.

Sanktioner og tilsyn

Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med overholdelsen af loven efter reglerne i markedsføringsloven. Overtrædelse af §§ 4-15 - dvs. reglerne om oplysningsskemaet, reparationsforpligtelsen, reservedele, reparationshindringer og oplysningspligter - straffes med bøde. Der kan pålægges selskaber og andre juridiske personer strafansvar efter straffelovens regler.

Hvad bør din virksomhed gøre nu?

Loven er trådt i kraft, og compliance er ikke et spørgsmål om fremtidssikring - det er et krav her og nu. Vi anbefaler, at erhvervsdrivende i forsyningskæden for forbrugsvarer prioriterer følgende:

• Kortlæg jeres eksponering. Identificer, om jeres produkter er omfattet af de produktspecifikke EU-forordninger i bilag II. Husk, at listen løbende udvides.
• Gennemgå leverandøraftaler. Særligt importører og distributører bør sikre sig kontraktuel dækning (eksempelvis back-to-back-klausuler) for det ansvar, som loven pålægger, hvis fabrikanten er etableret uden for EU.
• Opdater salgsvilkår og reklamationsprocedurer. Sælgere skal tilpasse deres vilkår til de nye køberetlige oplysningskrav, herunder pligten til at oplyse om reparationsmuligheder og køberens valgfrihed mellem afhjælpning og omlevering.
• Opdater købsvilkår. Distributører og importører bør i forhold til deres fabrikanter sikre sig mulighed for erstatning, hvis ikke fabrikanten overholder de nye lovkrav om reparation og ansvaret (og omkostningerne) derfor overgår til importøren eller distributøren.
• Vurder prissætningen af reservedele. Kontrollér, at prissætningen opfylder kravet om “rimelig pris”, og at den ikke reelt hindrer reparation.
• Etabler reparationsinfrastruktur. Fabrikanter skal sikre, at de kan tilbyde reparation inden for rimelig tid - eventuelt via underentrepriseaftaler med servicepartnere.
• Offentliggør oplysninger om reparationstjenester. Fabrikanter og andre forpligtede led i forsyningskæden skal gøre oplysninger om reparationstjenester og vejledende priser tilgængelige på et frit tilgængeligt websted.
• Husk den forlængede reklamationsfrist. Sælgere skal indkalkulere, at reklamationsfristen forlænges med 12 måneder ved afhjælpning, og tilpasse garantivilkår og regresaftaler herefter.
• Styrk intern governance. Etabler interne procedurer og ansvarsfordeling, der sikrer overholdelse af lovens krav, og husk at overtrædelse kan medføre bøde og selskabsansvar.

Spørgsmål

Har du spørgsmål til, hvordan loven påvirker din virksomhed, eller ønsker du hjælp til at sikre compliance? 

Kontakt Jakob Dahl Mikkelsen, Partner, eller Emil Petri, Senior Associate.