Jurainfo logo
LUK
Juridiske nyheder Kurser Find juridisk specialist Jobbørs Domme
Om Jurainfo Podcasts Juridiske links Privatlivspolitik Kontakt
Ansøg om en profil Bliv kursusudbyder Bliv jobannoncør
Artikel

Har din virksomhed styr på betingelserne for reklamation og garanti?

WTC advokaterne
06/01/2023
Har din virksomhed styr på betingelserne for reklamation og garanti?
WTC advokaterne logo
Hen over juleperioden har der på sædvanlig vis været et stort salg af varer fra fysiske og onlinebutikker. Mange butikker og producenter vil derfor forventeligt i den kommende tid opleve henvendelser fra forbrugere, der ønsker at gøre brug af reklamations- eller garantirettigheder.

“Reklamationsret” og ”garanti” bliver ofte blandet sammen, men begreberne dækker ikke over det samme.


Reklamationsretten er forbrugeres lovfæstede ret i medfør af købeloven til at klage over fejl og mangler ved en vare – som udgangspunkt – i indtil 2 år efter købet, hvor du som producent, sælger eller forhandler skal afhjælpe pågældende fejl eller mangel uden udgifter og unødigt besvær for køber. Det gælder alt fra elektronik, møbler, tøj og endda brugte varer.


Garanti er derimod noget ekstra og frivilligt, som du som producent, sælger eller forhandler kan give oveni. En garanti stiller typisk en køber bedre end købeloven, så den fungerer som et supplement til de lovbestemte rettigheder. For eksempel kan en garanti forlænge klagemuligheden ud over de lovbestemte 2 år eller dække i situationer, som eller ikke ville være omfattet af reklamationsretten.


Minimumsrettigheder inden for hele EU

Du skal være opmærksom på, at der i EU er opsat minimumsregler for reklamation på tværs af EU’s 27 medlemslande. Ifølge EU-reglerne skal en forhandler reparere, erstatte, give afslag i prisen eller refundere pengene, hvis varer, som du har solgt i EU, viser sig at være mangelfulde eller ikke ser ud eller fungerer som lovet. Det gælder, uanset om du har solgt en vare til Jens Jensen i Bagsværd eller Pierre Piton i Marseille.


Herudover er der også særlige regler for varer eller tjenesteydelser, der sælges på nettet eller et andet sted end i en butik (pr. telefon, pr. postordre eller af en dørsælger), hvor enhver i EU bosat forbruger har ret til at annullere købet og sende varen tilbage inden for 14 dage uanset årsag og uden begrundelse.


De enkelte landes særregler

Der kan også gælde yderligere regler for reklamation i de enkelte EU-lande, som din virksomhed bør være opmærksom på. Herudover kan der gælde særlige regler for salg af varer til tredjelande udenfor EU, heriblandt USA, Canada mv.


Vi hjælper

Hos WTC advokaterne kan vi hjælpe dig med at få et overblik over dine markeder og skræddersy betingelser for reklamation og garanti, som passer til din virksomhed.

Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores gratis nyhedsservice her →
Har du spørgsmål til dette indlæg, er du mere end velkommen til at kontakte mig.
WTC advokaterne logo
Hillerød
Slotsgade 36B, 1.
3400 Hillerød
(+45) 48 22 00 40
(+45) 48 22 00 41
wtc@wtc.dk
Helsingør
Stengade 37
3000 Helsingør
Gratis Nyhedsservice
Gå ikke glip af vigtig juridisk viden
Vær den første til at modtage relevante juridiske nyheder inden for dine interesseområder
Tilmeld dig nu
Faglige videoer, der kunne være relevante for dig
Force majeure - hvornår kan begrebet anvendes?
Mange virksomheder er ikke opmærksomme på at udvide force majeure-begrebet i deres kontrakter og flere anvender begrebet helt forkert. Bliv klogere på hvornår noget er en force majeure-begivenhed og hvornår du kan benytte en force majeure-klausul ved manglende leveringer.
Eksterne investorer - Hvor, hvornår og hvordan?
Mange iværksætter overvejer før eller siden om de skal have eksterne investorer ind. Hvad skal man gøre sig af overvejelser inden man vælger at tage investorer ind i sin virksomhed?
Hvornår må du udsende nyhedsbreve og tilbud til dine kunder?
Det kræver et markedsføringssamtykke fra dine kunder, hvis du ønsker at udsende nyhedsmail, sms'er eller på anden måde kontakte dem med gode tilbud. Advokat, Torsten Hylleberg, kommer her nærmere ind på hvad du skal være opmærksom på i forbindelse med indhentelse af markedsføringssamtykker.
Juridiske kandidater er i høj kurs
Mange virksomheder oplever, at det er svært at tiltrække kompetent juridisk arbejdskraft. Men det behøver det ikke nødvendigvis være - Hvordan kommer vi ind på i denne video hvor vi fortæller om vores erfaringer med markedet og giver gode råd til hvordan du får fat i de rigtige kandidater.
Kurser, der kunne være relevante for dig
Jurainfo logo

Jurainfo.dk er landets største juridiske nyhedsside. Her finder du juridiske nyheder, kurser samt ledige juridiske stillinger. Vi hjælper dagligt danske virksomheder med at tilegne sig juridisk viden samt at sætte virksomheder i forbindelse med den rigtige juridiske rådgiver, når de har brug for råd og vejledning.

Jurainfo.dk ApS
CVR-nr. 38375563
Vandtårnsvej 62B, DK-2860 Søborg
(+45) 71 99 01 11
kontakt@jurainfo.dk
Ønsker du hjælp til at finde en specialist?
2023 © Jurainfo.dk - Juridiske nyheder og arrangementer samlet ét sted