Jurainfo logo
LUK
Juridiske nyheder Kurser Find juridisk specialist Jobbørs Domme
Om Jurainfo Podcasts Juridiske links Privatlivspolitik Kontakt
Ansøg om en profil Bliv kursusudbyder Bliv jobannoncør
Artikel

Forbrugerombudsmandens årsberetning 2022: Greenwashing og digitale forretningsmodeller i fokus

Kromann Reumert
26/09/2023
Forbrugerombudsmandens årsberetning 2022: Greenwashing og digitale forretningsmodeller i fokus
Kromann Reumert logo
I de seneste år, hvor særligt den grønne omstilling og digitaliseringen har fyldt meget i samfundet, er områderne også blevet genstand for øget håndhævelse ved Forbrugerombudsmanden. Den nyligt udkomne årsberetning for 2022 har derfor greenwashing og digitale forretningsmodeller i højsædet.

Greenwashing

Det fremgår af årsberetningen, at klager over miljømæssige udsagn er steget fra 52 (2021) til 95 (2022), og med en ekstra finanslovsbevilling har det været muligt for Forbrugerombudsmanden at bruge flere ressourcer på at sikre, at virksomheder ikke markedsfører produkter som værende mere grønne end de er.


Af førte sager kan nævnes en byretsdom, hvor en producent og forhandler af børneudstyr blev idømt en bøde på 25.000 kr. for vildledning, ved at markedsføre baderinge som miljøvenlige, selvom PVC'en i baderingene ikke kunne anses for miljøvenlig. Forbrugerombudsmanden havde ud fra Miljøstyrelsens rapport, "Kortlægning af PVC i Danmark 2018" tidligere vurderet, at udsagn om "miljøvenlig PVC" er vildledende, da PVC i sig selv er miljøskadeligt.


Som et andet eksempel har Forbrugerombudsmanden indskærpet overfor en virksomhed, at udsagnene "klimadiesel" og "Vi kører på klimadiesel - Skal du med på vognen?" – i forening med to grønne blade og en illustration af en sennepsblomstermark – var vildledende. Selvom produktet indeholdt op til 25 % biobrændstof (holdt op imod lovens krav om minimum 1 %), var størstedelen af produktet stadig udgjort af fossile brændstoffer, og markedsføringen var således egnet til at skabe en fejlagtig opfattelse af produktet hos forbrugerne.


I løbet af 2022 besvarede Forbrugerombudsmanden desuden en række anmodninger fra virksomheder om godkendelse af fremtidige markedsføringstiltag med miljø- og bæredygtighedsudsagn. Forbrugerombudsmanden har i denne forbindelse blandt andet vurderet:


  • At det ville være i strid med vildledningsforbuddet at anvende udsagnet "recycled plastic" om et plastikprodukt, der bestod af op til 55 % genanvendt plastik.
  • At en virksomhed ikke lovligt kunne benytte FSC-certificering og Cradle to Cradle-certificering på bagsiden af deres produkt uden at gøre opmærksom på, at det var emballagen og ikke produktet, som havde de pågældende certificeringer.
  • At det ikke ville være lovligt at anvende formuleringen ”fri for [ftalater, silikone, BPA etc.]” hvis produkterne indeholder det nævnte stof, men koncentrationen heraf er under den lovgivningsmæssige grænseværdi. Det er Forbrugerombudsmandens opfattelse, at forbrugere forstår formuleringen ”fri for [ftalater, silikone, BPA etc.]” som en oplysning om, at det markedsførte produkt slet ikke indeholder det nævnte stof.


Digitaliseringens tidsalder - overholdelse af lovgivningen

Implementeringen af digitale løsninger må ikke ske på bekostning af overholdelsen af gældende lovgivning. Ikke desto mindre er der set flere eksempler på lovovertrædelser, når nye digitale tiltag rulles ud, hvorfor emnet i særlig grad har hidkaldt sig Forbrugerombudsmandens tilsyn. I en tid, hvor den teknologiske udvikling sker med hastige skridt, er det således vigtigt, at virksomhederne ikke går på kompromis med iagttagelse af gældende ret. 


Et eksempel, hvor den digitale forretningsmodel ikke tog højde for grundlæggende lovgivning, var i en Forbrugerombudsmandssag vedrørende markedsføring af elaftaler ved køb af bolig. Her blev boligkøbere tilmeldt elaftaler, når de underskrev et elektronisk bilag til deres købsaftale om persondata. Boligkøberne fik imidlertid hverken oplysninger om elproduktet eller prisen, og det fremgik heller ikke af bilaget, at elselskaberne betalte provision til ejendomsmæglerne og til softwareudvikleren af tilmeldingsmodellen. Både markedsføringsloven og forbrugeraftaleloven var derfor overtrådt.


Fremadrettet fokus

Greenwashing og digitale løsninger er ikke områder, som Forbrugerombudsmanden foreløbig vil fjerne fokus fra. Det er derfor vores anbefaling, at man fremadrettet er særligt opmærksom, inden man brander sine produkter som bæredygtige med videre, samt at man sikrer sig overholdelse af gældende lovgivning, når digitale løsninger skal implementeres.


Yderligere læsning

Udover ovenstående temaer omhandler årsberetningen blandt andet også spamforbuddet, kontantreglen, prisændringsklausuler, gebyropkrævning, skjulte abonnementer og skjult reklame, elselskabers markedsføring af strøm, uautoriserede betalingstransaktioner samt prismarkedsføring.


Årsberetningen kan i sin helhed læses her.

Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores gratis nyhedsservice her →
Har du spørgsmål til dette indlæg, er du mere end velkommen til at kontakte os.
Artikler, der kunne være relevante for dig
Første dom i EU om ophavsretlig beskyttelse af kunstig intelligens
Første dom i EU om ophavsretlig beskyttelse af kunstig intelligens
15/05/2024
Immaterialret
AI-forordningen endelig vedtaget i EU
AI-forordningen endelig vedtaget i EU
28/05/2024
EU-ret, Immaterialret, Persondata, IT- og telekommunikation
Havfruedommen bliver til lov
Havfruedommen bliver til lov
13/06/2024
Immaterialret
Landsretten har afgjort tvist mellem Power og DBU om Powers reklamekampagne
Landsretten har afgjort tvist mellem Power og DBU om Powers reklamekampagne
13/06/2024
Immaterialret, Konfliktløsning, Retssager og voldgift
Kulturministeren har nedsat ekspertgruppe om ophavsret og kunstig intelligens
Kulturministeren har nedsat ekspertgruppe om ophavsret og kunstig intelligens
01/07/2024
Immaterialret
Landsretten stadfæster: Bettingfirma krænkede kendte sportatleters rettigheder
Landsretten stadfæster: Bettingfirma krænkede kendte sportatleters rettigheder
08/07/2024
Immaterialret
Jurainfo logo

Jurainfo.dk er landets største juridiske nyhedsside. Her finder du juridiske nyheder, kurser samt ledige juridiske stillinger. Vi hjælper dagligt danske virksomheder med at tilegne sig juridisk viden samt at sætte virksomheder i forbindelse med den rigtige juridiske rådgiver, når de har brug for råd og vejledning.

Jurainfo.dk ApS
CVR-nr. 38375563
Vandtårnsvej 62B, DK-2860 Søborg
(+45) 71 99 01 11
kontakt@jurainfo.dk
Ønsker du hjælp til at finde en specialist?
2024 © Jurainfo.dk - Juridiske nyheder og arrangementer samlet ét sted