Jurainfo logo
LUK
Juridiske nyheder Arrangementer Find juridisk specialist Jobbørs NYT Domme
Om Jurainfo Bliv samarbejdspartner Juridiske links Privatlivspolitik Kontakt
Artikel

Er dine aftalevilkår opdateret?

Focus Advokater
21/08/2017
Er dine aftalevilkår opdateret?
Focus Advokater logo
Forbrugerombudsmanden slår fast, at forbrugere ikke har ret til at fortryde enkelte dele af et samlet internetkøb, dvs. fortryde delvist, medmindre det nærmere er aftalt med den erhvervsdrivende. Vil du alligevel give dine internetkunder adgang til at fortryde delvist, kan der være behov for, at du tilpasser dine generelle aftalevilkår.


Forbrugere kan ikke returnere et køb delvist


Ved handel i internetbutikker har forbrugere, som udgangspunkt, ret til at fortryde deres køb inden 14 dage. Beregningen af 14-dagsfristen afhænger af, hvad købet omhandler. Er der f.eks. tale om køb af varer – og ikke tjenesteydelser – løber fortrydelsesfristen fra forbrugerens modtagelse af varen.

Forbrugeraftaleloven, som regulerer området, tager dog ikke stilling til, om forbrugere, som handler i internetbutikker, kan fortryde deres køb delvist. Forbrugerombudsmanden har i en ny udtalelse belyst området.

Forbrugerombudsmanden har udtalt, at forbrugere ikke har adgang til at fortryde enkelte dele af et samlet internetkøb. En forbruger, som ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, skal derfor som udgangspunkt tilbagelevere samtlige varer i det samlede køb.

Som erhvervsdrivende har du dog mulighed for at give dine kunder adgang til at fortryde delvist.


Hvad med leveringsomkostningerne ved delvis fortrydelse?


Du skal som erhvervsdrivende tilbagebetale det fulde beløb inklusiv leveringsomkostninger, når en forbruger fortryder et køb foretaget i din internetbutik. Dette gælder dog, såfremt forbrugeren tilbageleverer samtlige varer i det samlede køb, som forbrugeren har foretaget.

For så vidt angår delvis fortrydelse, har Forbrugerombudsmanden slået fast, at parterne kan aftale, at forbrugeren ikke kan få tilbagebetalt afholdte leveringsomkostninger, hvis forbrugeren fortryder delvist.


Focus Advokater anbefaler


Vi anbefaler, at du i dine generelle aftalevilkår tydeligt tager stilling til, om dine kunder kan fortryde deres køb delvist.

Såfremt du giver dine kunder adgang til at fortryde delvist, bør du i dine generelle aftalevilkår tage stilling til returneringen af leveringsomkostninger. Her kan du vælge, at dine kunder kan få dækket leveringsomkostningerne helt eller delvist. Du kan også vælge, at dine kunder ved delvis fortrydelse ikke får tilbagebetalt leveringsomkostningerne.

Du skal være opmærksom på, at en manglende aftale om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse betyder, at forbrugeren har krav på at få tilbagebetalt samtlige leveringsomkostninger.

Det er vigtigt, at dine generelle aftalevilkår er synlige og let tilgængelige for dine kunder – også før aftaleindgåelsen.

 



 




Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores nyhedsservice her.
Focus Advokater logo
Odense
Englandsgade 25
5000 Odense C
63 14 20 20
mail@focus-advokater
Kolding
Toldbodgade 10, 4
6000 Kolding
Svendborg
Havnepladsen 3 A
5700 Svendborg
København
Amaliegade 40 B, 2
1256 København K
Hamborg
Grimm 8
D-20457 Hamburg
Nyhedsservice
Gå ikke glip af vigtig juridisk viden
Vælg selv dine interesseområder og modtag juridisk nyt fra landets førende specialister.
Tilmeld dig nu
Artikler, der kunne være relevante for dig
Kørsel til første og fra sidste kunde talte ikke som overarbejde
Kørsel til første og fra sidste kunde talte ikke som overarbejde
07/05/2021
Ansættelses- og arbejdsret
Ny dom fra Arbejdsretten om ytringsfrihed ctr. organisationsfjendtlig adfærd
Ny dom fra Arbejdsretten om ytringsfrihed ctr. organisationsfjendtlig adfærd
05/05/2021
Ansættelses- og arbejdsret
Er en tilkaldevagt arbejds- eller hviletid?
Er en tilkaldevagt arbejds- eller hviletid?
04/05/2021
Ansættelses- og arbejdsret
Million­erstatning til mobbet medarbejder på trods af fratrædelses­aftale
Million­erstatning til mobbet medarbejder på trods af fratrædelses­aftale
04/05/2021
Forsikring og erstatning, Ansættelses- og arbejdsret
Virksomhed var ikke ansvarlig for medarbejders fald og risikoen ved arbejdet
Virksomhed var ikke ansvarlig for medarbejders fald og risikoen ved arbejdet
28/04/2021
Ansættelses- og arbejdsret, Forsikring og erstatning
Højesteret: Konkurrenceklausul mellem to kapitalejere var ikke omfattet af ansættelsesklausulloven § 11, stk. 3, jf. stk. 1.
Højesteret: Konkurrenceklausul mellem to kapitalejere var ikke omfattet af ansættelsesklausulloven § 11, stk. 3, jf. stk. 1.
28/04/2021
Ansættelses- og arbejdsret
Jurainfo logo

Jurainfo.dk er landets største juridiske online-platform samt formidler af juridisk viden. Her finder du juridiske nyheder, kurser og arrangementer. Vi hjælper dagligt danske virksomheder med at tilegne sig juridisk viden samt at sætte virksomheder i forbindelse med den rigtige juridiske rådgiver, når de har brug for råd og vejledning.

Jurainfo.dk ApS
CVR-nr. 38375563
Vandtårnsvej 77, DK-2860 Søborg
(+45) 71 99 01 11
kontakt@jurainfo.dk
Ønsker du hjælp til at finde en specialist?
© 2021 Jurainfo.dk - Juridiske nyheder og arrangementer samlet ét sted