Kunder hos Lokal Energi er blevet opkrævet ulovligt gebyr

Flere kunder hos Lokal Energi er blevet opkrævet et såkaldt brudgebyr på 1.500 kr., hvis de opsagde deres fastpris-elaftale i bindingsperioden. Forbrugerombudsmanden vurderer, at gebyret er ulovligt, fordi det er uforholdsmæssigt og overstiger selskabets reelle tab. Dermed er det i strid med elleveringsbekendtgørelsen.

Samtidig vurderes det, at aftalevilkåret om gebyret er urimeligt og ugyldigt efter aftalelovens § 36, og at Lokal Energi ikke har oplyst tydeligt om gebyret ved aftaleindgåelsen i strid med forbrugeraftaleloven og elleveringsbekendtgørelsen.

Lokal Energi har oplyst, at selskabet ikke længere opkræver gebyret og vil tilbagebetale de ulovligt opkrævede beløb. Kunder, der har betalt gebyret, bør kontakte virksomheden med dokumentation for betalingen. Kravet på tilbagebetaling kan forældes efter tre år.

Forbrugere, der ikke kan finde en løsning med selskabet, kan klage til Ankenævnet på Energiområdet. Læs hele artiklen hos forbrugerombudsmanden her.