Artikel

Inkassofirma opkrævede ulovlige gebyrer fra forbrugere for knap en halv million kroner

Jurainfo.dk

20/02/2026

E-handelsret og markedsføringsret, Kontraktret, Øvrige

Inkassofirma opkrævede ulovlige gebyrer fra forbrugere for knap en halv million kroner

Et inkassofirma har opkrævet ulovlige gebyrer i forbindelse med tilbageførsel af fejlbetalinger, og Forbrugerombudsmanden har afgjort, at praksis skal ophøre, og beløbene tilbagebetales til forbrugerne.

Ifølge en pressemeddelelse fra Forbrugerombudsmanden har inkassofirmaet Intrum fra 1. oktober 2022 til 25. oktober 2023 opkrævet i alt 494.620 kr. i gebyrer fra forbrugere for at tilbageføre fejlbetalte beløb. Gebyrerne på 70 kr. pr. sag var ikke hjemlet i lov eller aftale og blev derfor vurderet som ulovlige.

Forbrugerombudsmanden fandt, at gebyrerne stred mod god markedsføringsskik og god inkassoskik, fordi de hverken var aftalt med forbrugerne eller kunne begrundes i et retligt grundlag. Forbrugerne har derfor krav på at få de ulovligt opkrævede beløb tilbagebetalt.

Intrum har oplyst, at selskabet har ophørt den pågældende praksis, og arbejder på at gennemføre tilbagebetalinger i løbet af 2026.

Læs den oprindelige pressemeddelelse hos Forbrugerombudsmanden her

Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores gratis nyhedsservice her →

Skal din artikel også udgives via Jurainfo og udsendes direkte, via e-mail, til personer og virksomheder som specifikt efterspørger viden og kompetencer inden for dit område? Ansøg om en profil her.

Søborg

Vandtårnsvej 62B

2860 Søborg

[email protected]

Tilmeld jobagent Se alle jobs

Indryk din jobannonce

og få vist dit stillingsopslag til mere kvalificerede kandidater allerede i dag.

Se hvordan - klik her

Fagligt indhold, der kunne være relevante for dig

Force majeure - hvornår kan begrebet anvendes?

EXCLUSIVE

VIDEO

Force majeure - hvornår kan begrebet anvendes?

Mange virksomheder er ikke opmærksomme på at udvide force majeure-begrebet i deres kontrakter og flere anvender begrebet helt forkert. Bliv klogere på hvornår noget er en force majeure-begivenhed og hvornår du kan benytte en force majeure-klausul ved manglende leveringer.

Se video

Hvad skal en ejeraftale mellem virksomhedsejere indeholde?

PODCAST

Hvad skal en ejeraftale mellem virksomhedsejere indeholde?

Hvad bør man overveje at have med i en ejeraftale mellem to eller flere ejere af en virksomhed? Advokat med speciale ejeraftaler, Niklas Nyborg, kommer med med input og inspiration til hvad aftalen bør indeholde.

Hør podcast