Jurainfo logo
LUK
Juridiske nyheder Arrangementer Find juridisk specialist Domme
Om Jurainfo Bliv samarbejdspartner Juridiske links Privatlivspolitik Kontakt
Artikel

Husk at linke til ODR-platformen på jeres hjemmeside og i generelle handels­betingelser

Kromann Reumert
12/08/2016
319
Husk at linke til ODR-platformen på jeres hjemmeside og i generelle handels­betingelser
Kromann Reumert logo
Tidligere på året etablerede Europa-Kommissionen en ny online klageportal (ODR-platformen), der gør det muligt for forbrugere at benytte en såkaldt udenretslig tvistbilæggelsesform til at klage over varer eller tjenesteydelser købt online. Dette medfører, at relevante virksomheder har pligt til at linke til ODR-platformen direkte på deres hjemmeside og hvis relevant også i deres generelle handelsbetingelser.

ODR-PLATFORMEN SOM ET GEBYRFRIT, ONLINE TVISTFORUM
ODR-platformen er tiltænkt at fungere som et gebyrfrit, online tvistforum med henblik på at øge forbrugere og erhvervsdrivendes tillid til det digitale indre marked, herunder at fremme navnlig grænseoverskridende onlinetransaktioner på lige vilkår. Rent praktisk skal platformen fungere ved, at forbrugere og erhvervsdrivende får mulighed for at indgive klager ved at udfylde en elektronisk klageformular. Herefter orienteres den relevante virksomhed og en alternativ tvistbilæggelsesinstans, som f.eks. Forbrugerklagenævnet, behandler og træffer afgørelse i sagen.

Hver medlemsstat er forpligtet til at udpege ODR-kontaktpunkter med mindst to rådgivere, der skal støtte de parter, der er involveret i en klagesag indbragt på ODR-platformen.

NYE ODR-FORPLIGTELSER FOR VIRKSOMHEDER, DER SÆLGER VARER OG TJENESTEYDELSER PÅ NETTET
Alle virksomheder, der sælger varer og tjenesteydelser på nettet, er pålagt en række ODR-forpligtelser. Dette gælder uanset, om virksomheden afgiver tilbud og sælger via en almindelig webshop, på en onlinemarkedsplads eller via e-mail. De skal således:

  • Oplyse forbrugerne om, at ODR-platformen eksisterer og er en mulighed ved tvistløsning

  • Indsætte et let tilgængeligt hyperlink til ODR-platformen på deres websted eller i deres e-mail, hvis tilbuddet fremsættes i en e-mail

  • Oplyse deres e-mail adresse

  • Indsætte ovenstående i virksomhedens generelle betingelser for købs- og tjenesteydelsesaftaler online, hvis det er relevant.


Desuden opfordres forbrugerorganisationer og erhvervsorganisationer til også at linke til ODR-platformen.



Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores nyhedsservice her.
Kromann Reumert logo
København
Sundkrogsgade 5
2100 København Ø
70 12 12 11
mail@kromannreumert.com
Aarhus
Rådhuspladsen 3
8000 Aarhus C
London
65 St. Paul's Churchyard
London EC4M 8AB
Ledige jobs
Jurainfo logo
Annoncér dit stillingsopslag her og nå ud til mere end 30.000 månedlige besøgende

Juridiske nyheder & artikler

Hold dig opdateret på de seneste juridiske nyheder eller søg blandt de mere end 4.000 artikler som allerede er udgivet. Vi har samlet det vigtigste viden ét sted.

Juridiske kurser & arrangementer

Find nemt dit næste kursus eller anden relevant efteruddannelse inden for dit felt. Søg på tværs af fagområder fra en række forskellige udbydere.

Find Juridisk Specialist

Brug for en advokat? Søg efter verificerede specialister på tværs af advokatbranchen og find en specialist inden for det område, hvor du søger råd og vejledning.

Nyhedsservice
Gå ikke glip af vigtig juridisk viden
Vælg selv dine interesseområder og modtag juridisk nyt fra landets førende specialister.
Tilmeld dig nu
Artikler, der kunne være relevante for dig
K04: Ny standardkontrakt for it-drift langt om længe offentliggjort
K04: Ny standardkontrakt for it-drift langt om længe offentliggjort
01/09/2020
IT- og telekommunikation
Digitaliseringsstyrelsen lancerer ny standard it-driftsaftale
Digitaliseringsstyrelsen lancerer ny standard it-driftsaftale
31/08/2020
IT- og telekommunikation, Kontraktret
Ny statslig standard­kontrakt for IT-driftsydelser offentlig­gjort
Ny statslig standard­kontrakt for IT-driftsydelser offentlig­gjort
27/08/2020
IT- og telekommunikation, Kontraktret
Ny telelov skal sikre bedre vilkår for konkurrencen på telemarkedet og skabe ny, digital infrastruktur
Ny telelov skal sikre bedre vilkår for konkurrencen på telemarkedet og skabe ny, digital infrastruktur
30/06/2020
IT- og telekommunikation
COVID-19: Særlige forhold for IT-virksomheder
COVID-19: Særlige forhold for IT-virksomheder
16/03/2020
IT- og telekommunikation
Nye krav til cybersikkerhed i staten – få et overblik her
Nye krav til cybersikkerhed i staten – få et overblik her
04/11/2019
IT- og telekommunikation
Jurainfo logo

Jurainfo.dk er landets største juridiske online-platform samt formidler af juridisk viden. Her finder du juridiske nyheder, kurser og arrangementer. Vi hjælper dagligt danske virksomheder med at tilegne sig juridisk viden samt at sætte virksomheder i forbindelse med den rigtige juridiske rådgiver, når de har brug for råd og vejledning.

Jurainfo.dk ApS
Vandtårnsvej 77, DK-2860 Søborg
E-mail: kontakt@jurainfo.dk
CVR-nr. 38375563
© 2020 Jurainfo.dk - Juridiske nyheder og arrangementer samlet ét sted