Forbrugerombudsmanden politianmelder EnergiPlus for skjult gebyr

EnergiPlus er blevet politianmeldt for overtrædelse af markedsføringslovens regler om urimelig handelspraksis og skjulte omkostninger. Sagen omhandler, at selskabet i forbindelse med kundekontrakter har opkrævet et ”administrationsgebyr” eller lignende tillægsposter, som ikke var klart oplyst i aftalevilkårene og ikke havde aftalemæssig eller lovhjemlet dækning.

Forbrugerombudsmanden vurderer, at denne praksis udgør en vildledende og urimelig forretningsmetode, fordi forbrugerne ikke i forvejen var bekendt med gebyrets eksistens eller størrelse, og at gebyret ikke knytter sig til en verificerbar ydelse. En politianmeldelse er problemetegnet med henblik på mulig strafferetlig forfølgning, hvis undersøgelsen konkluderer, at selskabet har overtrådt markedsførings- og aftaleregler med forsæt eller grov uagtsomhed.

Sager om skjulte gebyrer og manglende transparens i kontraktvilkår er et fokusområde for Forbrugerombudsmanden, som gentagne gange har slået fast, at alle omkostninger og gebyrer skal være tydeligt oplyst forud for aftalens indgåelse.

Læs den oprindelige nyhed hos Forbrugerombudsmanden her