Forbrugere har ofte svært ved at få overblik over deres samlede omkostninger ved at være kunde i en bank, men en enkel oversigt kan gøre det markant lettere, viser et adfærdsvidenskabeligt eksperiment fra Konkurrence‑ og Forbrugerstyrelsen
I en pressemeddelelse oplyser Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, at forbrugerne har betydelige udfordringer med at gennemskue deres bankrelaterede omkostninger, fordi oplysninger om gebyrer, renter og andre omkostninger typisk er spredt over flere dokumenter og kanaler.
For at teste en mulig løsning gennemførte styrelsen et adfærdsvidenskabeligt eksperiment, hvor en samlet og enkel omkostningsoversigt blev præsenteret for forbrugerne. Resultaterne viser, at en sådan oversigt markant forbedrer både forbrugernes evne til at finde og beregne deres samlede bankomkostninger samt deres tillid til svarene.
Eksperimentet indgår i grundlaget for regeringens nye bankudspil, som foreslår, at en oversigt over bankomkostninger fremover kan præsenteres direkte i netbanken, hvor forbrugere naturligt søger prisoplysninger.
Læs den originale pressemeddelelse hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen her
Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores gratis nyhedsservice
her →
Skal din artikel også udgives via Jurainfo og udsendes direkte, via e-mail, til personer og virksomheder som specifikt efterspørger viden og kompetencer inden for dit område? Ansøg om en profil her.
