Verisure betaler bøde for ulovligt telefonsalg og vildledende markedsføring

De strafbare forhold omfattede tre centrale overtrædelser:

• Overtrædelse af forbuddet mod uanmodet henvendelse (§ 4 i forbrugeraftaleloven) - Verisure kontaktede 57 forbrugere og 2 erhvervsdrivende telefonisk uden forudgående samtykke. Det skete i strid med det generelle forbud mod uanmodet telefonisk markedsføring, og i flere tilfælde fortsatte kontakten på trods af klare frabedelser 
• Vildledende markedsføring om kriminalitet og indbrud (§ 5 og § 6 i markedsføringsloven) - I telefonsamtaler blev forbrugere oplyst om, at deres lokalområder – herunder Gentofte, Fredensborg og Tune – var særligt hårdt ramt af indbrud, selvom der ikke fandtes dokumentation herfor. Dette udgjorde en vildledende handelspraksis, som kunne påvirke forbrugernes beslutning om at indgå aftale. Også opslag på sociale medier med falske historier om indbrud i fx Slagelse blev anset som vildledende.
• Urimelige handelsbetingelser ved "gratis alarmtest" (§ 3 og § 11 i markedsføringsloven) - I perioden 2017–2020 markedsførte Verisure et tilbud om en gratis alarmtest. Det blev imidlertid ikke gjort klart, at testen kun var gratis, hvis forbrugeren samtidig afgav samtykke til at blive kontaktet med henblik på salg. Dette udgør en vildledning om den kommercielle hensigt, hvilket er forbudt.

Bøden blev udstedt som et administrativt bødeforlæg, hvilket Verisure valgte at acceptere uden retssag. Bødens størrelse er fastsat efter den bødepraksis, der var gældende på tidspunktet for overtrædelserne. For tilsvarende overtrædelser begået efter lovændringer i 2022, ville bøden efter Forbrugerombudsmandens vurdering være væsentligt højere.

Det er tredje gang, Verisure modtager en bøde for lignende overtrædelser, efter at selskabet i både 2019 og 2020 blev sanktioneret for tilsvarende ulovlig markedsføringspraksis.

Se den fulde pressemeddelelse fra Forbrugerombudsmanden her