En passager krævede kompensation for sit forsinkede fly. Forsinkelsen skyldtes pludselig sygdom blandt kabinepersonalet og Coronavirus-relaterede forhold. Domstolen kom frem til, at der var tale om en ekstraordinær omstændighed, der gjorde det umuligt at gennemføre rejsen.
En flyvning blev forsinket med mere end tre timer på grund af en tidligere rotations forsinkelse. Ved den tidligere rotation meldte et kabinepersonalemedlem sig syg 45 minutter før afgang. Det skabte udfordringer, da der ikke var tilstrækkelige vikarer til rådighed på grund af et højt sygefravær, som var forårsaget af et stort udbrud af Coronavirus. Hele 94 kabinepersonalemedlemmer var sygemeldt den pågældende dag.
Et overraskende udbrud
Normalt anses sygdom i flyselskabets kabinepersonale ikke som en usædvanlig omstændighed, da det er et led i flyselskabets sædvanlige aktivitetsudøvelse.
I sagen fandt den norske domstol alligevel, at det høje sygefravær blandt kabinepersonalet som følge af Coronavirus var en omstændighed, som flyselskabet ikke kunne kontrollere. Sygdommens pludselighed var afgørende for rettens afgørelse.
Selvom Coronavirus var velkendt i 2022, gjorde det pludselige udbrud af omikron-varianten sygefraværet så uforudsigeligt, at de ikke kunne have indrettet sig efter det på forhånd.
IUNO mener
Sagen bekræfter, at pludselig sygdom er anerkendt som en ekstraordinær omstændighed, der gør det umuligt at gennemføre rejsen. Hvis flyselskabet har foretaget alle rimelige foranstaltninger, kan passagererne ikke kræve kompensation.
IUNO anbefaler, at flyselskaber er opmærksomme på, at sygdom blandt kabinepersonalet kun i særlige situationer kan betragtes som en usædvanlig omstændighed.
[Forliksrådets dom af den 14. december 2023 i sag F2023-026881]
Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores gratis nyhedsservice
her →
Har du spørgsmål til dette indlæg, er du mere end velkommen til at
kontakte mig.
-large.jpg)
-medium.jpg)
-medium.jpg)
