Forbrugerombudsmanden politianmelder Fastspeed for at sende breve med vildledende markedsføring til forbrugere

I perioden fra december 2024 til januar 2025 udsendte Fastspeed breve til 178.731 husstande. Kuverten var adresseret specifikt til den husstand og bar teksten:

"VIGTIGT: Information omkring din internetforbindelse. Venligst læs mere i vedlagte information."

Trods det tilsyneladende alvorlige og personlige indhold indeholdt brevet imidlertid blot reklame for Fastspeeds internetabonnement.

Den 10. marts 2025 fulgte et lignende initiativ, hvor 19.426 husstande modtog breve formuleret som:

"VIGTIGT: Nyhed angående internet til din husstand. Venligst læs mere i vedlagte information."

Også disse kuverter var rettet mod husstanden, men indholdet var igen udelukkende reklame.

Forbrugerombudsmanden vurderer, at kuverternes udformning — både i tekst og adressefelt — skabte et falsk indtryk af vigtighed og personligt indhold. Det reelle formål med brevene blev ikke tydeligt angivet, og det er derfor konklusionen, at markedsføringen var vildledende.

Som følge heraf er Fastspeed politianmeldt under markedsføringslovens bestemmelser om vildledning og skjult reklame, særligt med henblik på § 5, § 6 og den strafbare markedsføringslov § 8, der omhandler markedsføring, der påvirker forbrugernes adfærd på et vildledende grundlag.

Forbrugerombudsmandens udtalelse lyder, at virksomheder skal sikre klar og sandfærdig information over for forbrugere — reklame må ikke kamufleres som væsentlig personlig information.

Du kan læse den fulde pressemeddelelse fra Forbrugerombudsmanden her