I perioden fra november 2023 til juni 2025 har selskabet kontaktet en række forbrugere telefonisk uden forudgående samtykke. Der er identificeret mindst 56 tilfælde, hvor forbrugere blev ringet op uden at have givet udtrykkelig tilladelse hertil. Det udgør en overtrædelse af forbrugeraftalelovens § 4, stk. 1, der forbyder erhvervsdrivende at rette telefonisk henvendelse til forbrugere med henblik på indgåelse af aftaler, medmindre forbrugeren forinden har givet samtykke.
Derudover vurderes selskabet at have anvendt vildledende markedsføring i strid med markedsføringslovens § 5 og § 6. Ved telefonsamtalerne blev der givet urigtige oplysninger, herunder at forbrugeren kunne opnå store besparelser, uden at der forelå et reelt sammenligningsgrundlag. I flere tilfælde blev det fejlagtigt oplyst, at Vest Energi var Danmarks billigste elselskab, på trods af at selskabets priser reelt lå blandt de højeste i markedet. Det blev desuden oplyst, at Vest Energi samarbejdede med – eller havde overtaget – forbrugerens nuværende el-leverandør, hvilket var usandt.
Selskabet har ikke kunnet dokumentere, at der forelå samtykke til opkaldene. De anvendte metoder anses derfor for at være i strid med god markedsføringsskik og udtryk for en aggressiv handelspraksis. Overtrædelserne vurderes at være groft uagtsomme eller forsætlige og kan derfor være omfattet af strafbestemmelsen i markedsføringslovens § 8 samt forbrugeraftalelovens § 34.
Forbrugerombudsmanden har på denne baggrund foretaget politianmeldelse af Vest Energi.
Du kan læse den fulde pressemeddelelse fra Forbrugerombudsmanden her
Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores gratis nyhedsservice
her →
Skal din artikel også udgives via Jurainfo og udsendes direkte, via e-mail, til personer og virksomheder som specifikt efterspørger viden og kompetencer inden for dit område? Ansøg om en profil her.
