Ulovligt at indsamle kunders betalingsoplysninger

Forbrugerombudsmanden udtaler i to pressemeddelelser, at det som udgangspunkt er i strid med betalingstjenesteloven at indsamle kunders betalingsoplysninger til brug for fx markedsføring og videresalg.

Ifølge Forbrugerombudsmanden må detailbutikker, dagligvarekæder og andre virksomheder ikke ”indsamle oplysninger om, hvor deres kunder handler, og hvad de køber”. Tidligere har Forbrugerombudsmanden været af den opfattelse, at forbuddet i betalingstjenestelovens § 85, stk. 3, kun gjaldt banker og andre ydere af betalingstjenester.

Det er således Forbrugerombudsmandens opfattelse, at en virksomhed ikke må kortlægge en kundes forbrugsmønster på baggrund af oplysninger om, hvor kunden bruger sit betalingskort, og hvad kunden køber. Forbuddet gælder alle betalingsinstrumenter omfattet af betalingstjenesteloven, herunder betalingskort og adgang til netbank.

Reglerne kan fraviges ved aftale i erhvervsforhold, men ikke i forbrugerforhold.

Undtaget fra forbuddet er indsamling af oplysninger fra loyalitetskort, hvortil der ikke er knyttet et betalingskort, ligesom virksomheden i enkelte tilfælde kan behandle betalingsoplysningerne, bl.a. hvis det er nødvendigt for, at kunden kan gennemføre betalingen eller for at forhindre misbrug af kundens betalingskort.

Hensigten med forbuddet er ifølge Forbrugerombudsmanden at beskytte forbrugerne mod, at deres oplysninger misbruges til markedsføring eller andre uvedkommende formål.



[layerslider id="67"]

---