Indsamling af kunders betalingsoplysninger er ulovligt

Forbrugerombudsmanden udtaler, at virksomheders indsamling af oplysninger om, hvor deres kunder handler, og hvad de køber, er ulovlig.

Betalingstjenestelovens § 85, stk. 3 indeholder et forbud mod behandling af oplysninger om, hvor en kunde har anvendt eksempelvis sit betalingskort, og hvad der er blevet købt på betalingskortet.

I en sag fra 2014 vurderede Forbrugerombudsmanden, at forbuddet i betalingstjenestelovens § 85, stk. 3 kun omfattede banker og andre udbydere af betalingstjenester.

I en ny udtalelse vurderer Forbrugerombudsmanden dog, at detailbutikker, dagligvarekæder og andre virksomheder tillige er omfattet af forbuddet, der medfører, at virksomheden ikke må indsamle oplysninger om, hvilke steder kunden har anvendt sit betalingskort, og hvilke varer de har købt på betalingskortet, medmindre det er nødvendigt for, at kunden kan gennemføre betalingen eller for at hindre misbrug af kundens betalingskort.

Forbuddet skal beskytte forbrugerne mod, at deres oplysninger bliver misbrugt til markedsføring. Det er i denne sammenhæng væsentligt at understrege, at forbrugeren heller ikke kan give samtykke til, at virksomheden indsamler oplysningerne.

Virksomheder bør derfor fremadrettet sikre sig, at de ikke ulovligt indsamler kunders betalingsoplysninger.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående eller indsamling af kundeoplysninger generelt, er du altid velkommen til at kontakte en af vores specialister på området.



[layerslider id="63"]

---