Jurainfo logo
LUK
Juridiske nyheder Arrangementer Find juridisk specialist Jobbørs NYT Domme
Om Jurainfo Bliv samarbejdspartner Juridiske links Privatlivspolitik Kontakt
Artikel

Forbrugernes ret til at fortryde dele af deres onlinekøb skal aftales klart med netbutikken

Bird & Bird
12/07/2017
Forbrugernes ret til at fortryde dele af deres onlinekøb skal aftales klart med netbutikken
Bird & Bird logo
Forbrugerombudsmanden fastslår i et nyt notat, at forbrugere kan fortryde dele af deres onlinekøb, men kun hvis det er aftalt med netbutikken. Giver netbutikken mulighed for delvist at fortryde et køb, beror forbrugerens mulighed på at få refunderet sine leveringsomkostninger på parternes indbyrdes aftale.

Det har hidtil været uklart, om en forbruger kan fortryde dele af sit onlinekøb, eller om hele købet skal returneres. Ved køb af flere varer vil en forbruger lejlighedsvist have en interesse i at beholde nogle af varerne og tilbagelevere andre.

Det fremgår hverken direkte af det bagvedliggende forbrugerettighedsdirektiv eller forbrugeraftaleloven, at en forbruger har ret til at fortryde et onlinekøb delvist. EU-Kommissionen har dog i sin vejledning om forbrugerrettigheder vurderet, at selvom direktivet ikke indeholder en udtrykkelig ret til delvis fortrydelse, er der ikke noget til hinder for, at den erhvervsdrivende og forbrugeren indbyrdes aftaler dette. Opfattelsen deles i øvrigt af Justitsministeriet.

En forbruger, der ønsker at benytte sin ret til at fortryde et køb, skal således som udgangspunkt fortryde hele købet og tilbagelevere alle varer, som forbrugeren har indvilliget i at modtage, medmindre andet er aftalt med netbutikken.

Forbrugerombudsmanden opfordrer netbutikkerne til at lave klare aftaler om vilkårene for fortrydelse af onlinekøb og forbrugerne til at undersøge, om netbutikken, de handler på, regulerer dette i deres handelsbetingelser. Som argument for at aftaler om delvis fortrydelsesret bør indgås, anfører Forbrugerombudsmanden, at den gældende retstilstand kan medføre, at nogle forbrugere deler sine køb op i flere køb, hvilket indebærer flere fragtomkostninger. Netbutikker, som tilbyder delvis fortrydelse, bør derfor skrive klart og tydeligt i sine handelsbetingelser, hvorvidt forbrugerne har krav på at levere dele af de købte varer tilbage.

Forbrugerne bør også være opmærksomme på, hvordan aftalen regulerer retten til at få tilbagebetalt afholdte leveringsomkostninger. Det skyldes, at såfremt der er aftalt ret til delvis fortrydelse, står det parterne frit for at aftale, hvorvidt forbrugeren skal have fuld, delvis eller ingen tilbagebetaling af sine leveringsomkostninger.

Forbrugerombudsmandens notat kan læses her.



 

 




 

[layerslider id="73"]


Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores nyhedsservice her.
Bird & Bird logo
København
Sundkrogsgade 21
2100 København Ø
72 24 12 12
72 24 12 13
denmark@twobirds.com
Nyhedsservice
Gå ikke glip af vigtig juridisk viden
Vælg selv dine interesseområder og modtag juridisk nyt fra landets førende specialister.
Tilmeld dig nu
Artikler, der kunne være relevante for dig
Ændring af nationale krav til overvågning af medicinsk udstyr efter markedsføring
Ændring af nationale krav til overvågning af medicinsk udstyr efter markedsføring
04/03/2021
Life Science & Health Care, E-handel og markedsføring
Første fængselsstraf for skjult abonnement
Første fængselsstraf for skjult abonnement
24/02/2021
E-handel og markedsføring, Kontraktret
Tidligere direktør idømt fængselsstraf for abonnementsfælde
Tidligere direktør idømt fængselsstraf for abonnementsfælde
23/02/2021
E-handel og markedsføring, Øvrige
Uberettiget brug af varemærker fører til varemærkekrænkelse, vildledning og ugyldige samtykker
Uberettiget brug af varemærker fører til varemærkekrænkelse, vildledning og ugyldige samtykker
08/02/2021
E-handel og markedsføring
EU-Kommissionen har foretaget screening af websites med fokus på ''green washing''
EU-Kommissionen har foretaget screening af websites med fokus på ''green washing''
08/02/2021
E-handel og markedsføring
Forslag til "Digital Services Act Package" fremsat
Forslag til "Digital Services Act Package" fremsat
21/01/2021
Konkurrenceret, EU-ret, E-handel og markedsføring
Jurainfo logo

Jurainfo.dk er landets største juridiske online-platform samt formidler af juridisk viden. Her finder du juridiske nyheder, kurser og arrangementer. Vi hjælper dagligt danske virksomheder med at tilegne sig juridisk viden samt at sætte virksomheder i forbindelse med den rigtige juridiske rådgiver, når de har brug for råd og vejledning.

Jurainfo.dk ApS
Vandtårnsvej 77, DK-2860 Søborg
E-mail: kontakt@jurainfo.dk
CVR-nr. 38375563
© 2021 Jurainfo.dk - Juridiske nyheder og arrangementer samlet ét sted