Rekord stor bøde i amerikansk sag om persondata

Op mod 280.000 kunder hos AT&T kan uberettiget have fået videregivet deres persondata til tredjeparter i Mexico, Filippinerne og Colombia. AT&T har indgået forlig med den amerikanske telemyndighed, FCC, hvor AT&T skal betale 25 millioner USD for alvorlige fejl i håndteringen af deres kunders personlige oplysninger.

LÆK I CALL CENTERET
Den amerikanske it- og televirksomhed AT&T har en række call centre uden for USA, der skal hjælpe med at betjene virksomhedens kunder. I disse call centre har medarbejderne adgang til en lang række personlige oplysninger om kunderne, herunder i nogle tilfælde hele eller dele af "social security"-numre. I en periode på mere end 6 måneder i løbet af 2014 blev en række af disse persondata systematisk downloadet fra call centre i Mexico, Colombia og Filippinerne.

Dataene blev herefter videresolgt til tredjeparter uden AT&T's viden eller kundernes samtykke. Det er denne uautoriserede videregivelse af persondata, der har medført den rekordstore bøde på 25 mio. USD. Dataene, der er blevet videregivet, er ifølge FCC's oplysninger blandt andet blevet brugt til at genåbne telefoner, der er blevet spærret som følge tyveri.

YDERLIGERE SANKTIONER SKAL FORHINDRE GENTAGELSE
Ud over den rekordstore bøde er AT&T, som følge af forliget, også forpligtet til at stramme op på håndtering af kundernes persondata. Det skal ske ved, at AT&T pålægges at ansætte en "Senior Compliance Manager", der får til opgave at udvikle selskabets risikovurderinger, implementere et nyt sikkerhedsprogram samt være overordnet ansvarlig for træningen af de medarbejdere, der håndterer kunders persondata. AT&T har påtaget sig at underrette alle påvirkede kunder.

På europæisk plan arbejdes der fortsat med den nye persondataforordning. Også her forventes, at bødeniveauet for overtrædelse af persondatareglerne stiger betydeligt. Bøder, der gives som følge af den nye forordning, vil blive udmålt som en procentdel af den overtrædende virksomheds årsomsætning, hvilket potentielt kan føre til bøder i milliardklassen.

 

---