Jurainfo logo
LUK
Juridiske nyheder Kurser Find juridisk specialist Jobbørs Domme
Om Jurainfo Podcasts Juridiske links Privatlivspolitik Kontakt
Ansøg om en profil Bliv kursusudbyder Bliv jobannoncør
Artikel

Må du optage telefonsamtaler med kunder til ”uddannelsesmæssige formål”?

Dansk Erhverv
09/05/2016
Må du optage telefonsamtaler med kunder til ”uddannelsesmæssige formål”?


Det er ikke nok, at virksomheden blot meddeler, at man optager samtalen siger Datatilsynet.


Optagelser til uddannelsesmæssige formål


Datatilsynet har på baggrund af en konkret klage fra en forbruger udtalt, at optagelse af telefonsamtaler til uddannelsesmæssige formål ikke kan ske uden forbrugerens samtykke medmindre samtalerne anonymiseres. Samtykket skal kunne trækkes tilbage når som helst og forbrugeren skal have mulighed for at kunne få indsigt i, hvad der er er blevet optaget om ham/hende.


Optagelser med andet formål for øje


Kun i helt specielle tilfælde kan den erhvervsdrivende nøjes med at meddele, at man optager samtalerne forudsat, at samtalerne ikke indeholder følsomme oplysninger. Har man behov for at kunne dokumentere en mundtlige aftale om køb (pris, omfang, tidspunkt for handlen etc) vil dette formentlig stadig kunne ske uden samtykke. Optagelserne skal slettes så snart dokumentationsbehovet er opfyldt. Dette fremgår allerede af en gammel afgørelse fra Datatilsynet fra 2001, der vedrører optagelser mellem professionelle dealere i banksektoren.

Datatilsynet vil fremkomme med en vejledning på området snarest.






 
Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores gratis nyhedsservice her →
Dansk Erhverv logo
København
Børsen
1217 København K
33 74 60 00
Gratis Nyhedsservice
Gå ikke glip af vigtig juridisk viden
Vær den første til at modtage relevante juridiske nyheder inden for dine interesseområder
Tilmeld dig nu
Fagligt indhold, der kunne være relevante for dig
Hvornår må du udsende nyhedsbreve og tilbud til dine kunder?
Jurainfo logo
EXCLUSIVE
VIDEO
Hvornår må du udsende nyhedsbreve og tilbud til dine kunder?
Det kræver et markedsføringssamtykke fra dine kunder, hvis du ønsker at udsende nyhedsmail, sms'er eller på anden måde kontakte dem med gode tilbud. Advokat, Torsten Hylleberg, kommer her nærmere ind på hvad du skal være opmærksom på i forbindelse med indhentelse af markedsføringssamtykker.
4 år med GDPR
Jurainfo Exclusive logo
PODCAST
4 år med GDPR
Hvordan ligger landet 4 år efter ikrafttrædelsen af Databeskyttelsesforordningen?
Tredjelandsoverførsler og den nye aftale med USA
Jurainfo Exclusive logo
PODCAST
Tredjelandsoverførsler og den nye aftale med USA
Vi sætter fokus på overførsel af personoplysninger til usikre tredjelande, herunder overførsler til USA baseret på den nye aftale mellem EU og USA.
Artikler, der kunne være relevante for dig
Principiel GDPR-sag afsluttet: Landsretten hæver bøden væsentligt
Principiel GDPR-sag afsluttet: Landsretten hæver bøden væsentligt
09/05/2025
Persondata
Fælles vejledning om cookies og databeskyttelse
Fælles vejledning om cookies og databeskyttelse
19/05/2025
Persondata, E-handel og markedsføring
Simplificering af fortegnelseskravet under GDPR-reglerne er på vej
Simplificering af fortegnelseskravet under GDPR-reglerne er på vej
22/05/2025
Persondata, Compliance
EU-Domstolen slår fast: Koncernens omsætning kan afgøre bødens størrelse efter GDPR
EU-Domstolen slår fast: Koncernens omsætning kan afgøre bødens størrelse efter GDPR
02/06/2025
Persondata
Fælles erklæring fra de nordiske datatilsyns møde i Thorshavn
Fælles erklæring fra de nordiske datatilsyns møde i Thorshavn
27/05/2025
Persondata
Bruger din virksomhed cookies?
Bruger din virksomhed cookies?
04/06/2025
Persondata, Compliance
Jurainfo logo

Jurainfo.dk er landets største juridiske nyhedsside. Her finder du juridiske nyheder, kurser samt ledige juridiske stillinger. Vi hjælper dagligt danske virksomheder med at tilegne sig juridisk viden samt at sætte virksomheder i forbindelse med den rigtige juridiske rådgiver, når de har brug for råd og vejledning.

Jurainfo.dk ApS
CVR-nr. 38375563
Vandtårnsvej 62B, DK-2860 Søborg
(+45) 71 99 01 11
[email protected]
Ønsker du at udgive materiale?
2025 © Jurainfo.dk - Juridiske nyheder og arrangementer samlet ét sted