Jurainfo logo
LUK
Juridiske nyheder Kurser Find juridisk specialist Jobbørs Domme
Om Jurainfo Podcasts Juridiske links Privatlivspolitik Kontakt
Ansøg om en profil Bliv kursusudbyder Bliv jobannoncør
Artikel

Må du optage telefonsamtaler med kunder til ”uddannelsesmæssige formål”?

Dansk Erhverv
09/05/2016
Må du optage telefonsamtaler med kunder til ”uddannelsesmæssige formål”?


Det er ikke nok, at virksomheden blot meddeler, at man optager samtalen siger Datatilsynet.


Optagelser til uddannelsesmæssige formål


Datatilsynet har på baggrund af en konkret klage fra en forbruger udtalt, at optagelse af telefonsamtaler til uddannelsesmæssige formål ikke kan ske uden forbrugerens samtykke medmindre samtalerne anonymiseres. Samtykket skal kunne trækkes tilbage når som helst og forbrugeren skal have mulighed for at kunne få indsigt i, hvad der er er blevet optaget om ham/hende.


Optagelser med andet formål for øje


Kun i helt specielle tilfælde kan den erhvervsdrivende nøjes med at meddele, at man optager samtalerne forudsat, at samtalerne ikke indeholder følsomme oplysninger. Har man behov for at kunne dokumentere en mundtlige aftale om køb (pris, omfang, tidspunkt for handlen etc) vil dette formentlig stadig kunne ske uden samtykke. Optagelserne skal slettes så snart dokumentationsbehovet er opfyldt. Dette fremgår allerede af en gammel afgørelse fra Datatilsynet fra 2001, der vedrører optagelser mellem professionelle dealere i banksektoren.

Datatilsynet vil fremkomme med en vejledning på området snarest.






 
Gå ikke glip af vigtig juridisk viden - Tilmeld dig vores gratis nyhedsservice her.
JURA § info logo
Søborg
Vandtårnsvej 62B
2860 Søborg
kontakt@jurainfo.dk
Gratis Nyhedsservice
Gå ikke glip af vigtig juridisk viden
Vælg selv dine interesseområder og modtag juridisk nyt fra landets førende specialister.
Tilmeld dig nu
Faglige videoer, der kunne være relevante for dig
Hvornår må du udsende nyhedsbreve og tilbud til dine kunder?
Det kræver et markedsføringssamtykke fra dine kunder, hvis du ønsker at udsende nyhedsmail, sms'er eller på anden måde kontakte dem med gode tilbud. Advokat, Torsten Hylleberg, kommer her nærmere ind på hvad du skal være opmærksom på i forbindelse med indhentelse af markedsføringssamtykker.
Kurser, der kunne være relevante for dig
Jurainfo logo

Jurainfo.dk er landets største juridiske nyhedsside. Her finder du juridiske nyheder, kurser samt ledige juridiske stillinger. Vi hjælper dagligt danske virksomheder med at tilegne sig juridisk viden samt at sætte virksomheder i forbindelse med den rigtige juridiske rådgiver, når de har brug for råd og vejledning.

Jurainfo.dk ApS
CVR-nr. 38375563
Vandtårnsvej 62B, DK-2860 Søborg
(+45) 71 99 01 11
kontakt@jurainfo.dk
Ønsker du hjælp til at finde en specialist?
2022 © Jurainfo.dk - Juridiske nyheder og arrangementer samlet ét sted