1. oktober 2024, kl. 9.00 - 16.00
På kursusdagen får du et overordnet indblik i begrebet procesretfærdighed, og du arbejder med de fire grundelementer: neutralitet, tillid, respekt og det at føle sig hørt.
Ved at bruge de fire elementer og vælge måden, du agerer på i afgørelses- og beslutningssituationerne, kan du tydeligere påvirke oplevelsen af tilfredshed i sagsprocesserne. Du får værktøjer undervejs til at navigere optimalt i processen og til at koble metoderne til dit praktiske arbejde.
Dagen giver dig:
- metoder til at arbejde med procesretfærdighed
- redskaber til at håndtere processen, så du skaber tilfredshed
- træning i at være neutral, opbygge tillid og sikre, at alle parter føler sig hørt og respekteret
- viden om, hvad der opbygger den enkeltes oplevelse af procesretfærdighed
- teknikker til at analysere de svære sager.