Mediation og konfliktmægling

Du bliver ført rundt både i mediationsteori og i praksis. Du får en introduktion til vigtige hjørner af forskningen og i mediationsmetodens værktøjer og virkemidler. Du arbejder med konflikthåndteringens paradigmer, hvor jura er en måde at løse konflikter på, og mediation er en anden alternativ løsningsmetode. Du lærer, hvilken betydning processen har for, hvordan parterne vurderer et resultat, og du bliver trænet i at optimere processen for at understøtte både parternes tilfredshed og deres positive vurdering af resultatet.

Dagen giver dig:

• træning i mediationsmetoden
• metoder til deeskalering af konflikter
• redskaber til at styre selv komplekse mediationsprocesser
• viden om forskning på mediationsområdet
• indsigt i procesretfærdighed 
• overblik over anvendelsesmuligheder for mediation. 

Du får en introduktion til en række grundredskaber i mediatorens værktøjskasse. Som mediator eller tredjepart i interventions- og konfliktsituationer skal du kunne navigere professionelt i konflikten. Du skal forstå konflikters udspring og forløb, og du skal kende sammenhænge mellem fx sygefravær, mistrivsel, stress og konflikter.

Du lærer at analysere konflikter, vurdere interventionsmulighederne og vælge en procesform, og hvordan du analyserer konflikter i forskellige kontekster, fx erhvervssager, nabostridigheder, skilsmisser, arbejdspladskonflikter eller lignende. 

Dagen giver dig:

• redskaber til at analysere konflikten
• træning i vejledning og rådgivning i konflikter
• værktøjer til at afkode sproget og positioneringer i sproget
• viden om psykologiske mekanismer i konflikter
• evner til at kortlægge interventionsmuligheder
• værktøjer, der deeskalerer konflikter
• indsigt i konfliktadfærd
• forståelse for forskellen mellem kulturelle, personlige og fagkonflikter
• en styrket evne til selvregulering som tredjepart i konflikter.

Du træner dine evner som tredjepart i konflikter gennem øvelse, feedback og kobling til yderligere teori. På dagen arbejder du med konflikter i organisationer, og hvordan du håndterer en asymmetrisk magtbalance eller en strukturelt betinget konflikt. I forhold til en organisatorisk kontekst lærer du at vurdere, om andre kilder i organisationen eskalerer konflikter, fx i deres skriftlige kommunikation.

Dagen giver dig:

• træning i mediationsmetoden
• forståelse for konflikthåndtering i komplekst tværfagligt samarbejde
• refleksioner over lederen som mediator
• viden om konflikthåndtering i organisatorisk kontekst
• indsigt i din egen rolle som tredjepart 
• fokus på implementering af din konflikt- og mediationsfaglige viden og kunnen.